Google Play Developer Support ekibinden kimliğinizin doğrulanamadığına dair bir e-posta aldıysanız panik yapmayın. Bu ret kararı genellikle geliştirici hesap adınız ile resmi kimliğinizdeki adın (Türkçe karakterler dahil) birebir uyuşmamasından veya fotoğraftaki parlamalardan kaynaklanır.
Görüntüyü hiçbir şekilde kırpmayın veya filtre (Photoshop vb.) uygulamayın. Google'ın otomatik sistemleri görselin metadata (EXIF) bilgilerindeki değişikliği anında algılar ve belgeyi otomatik olarak reddeder.
Eğer deneme hakkınız dolduysa, size gelen ret mailine doğrudan yanıt vererek (İngilizce olarak) durumu açıklayın ve yüksek çözünürlüklü kimlik fotoğrafınızı manuel olarak eke ekleyin. Manuel incelemelerde genellikle sorun çözülür.